NIKKI Mobile 修理サービスにおける個人情報の取り扱い

02取得する個人情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

1. 1
   お客様からご提供いただく情報

   お名前、電話番号、メールアドレス、LINEの表示名およびメッセージの内容、郵送修理の場合のご住所、受付書類へのご署名

2. 2
   修理に関する情報

   機種名、端末の状態・症状、修理内容・交換部品、受付番号、修理完了日・保証期間、お見積り・お支払いに関する情報

3. 3
   ウェブサイトのご利用に関する情報

   Cookie等の識別子、閲覧したページ、アクセス日時、ご利用の環境など（第8項）

個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をいただけない場合は、修理の受付やご連絡ができないことがあります。

04利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• 修理のご相談、お見積り、受付、修理作業、お引き渡し
• 修理の状況・完了のご連絡、お問い合わせへの回答
• 修理保証の受付・確認、修理履歴の照合
• 郵送修理における端末の受け取り・ご返送
• 修理料金のご請求、お支払いの確認
• トラブル・紛争が生じた場合の対応、法令に基づく対応
• ウェブサイトの利用状況の分析と改善（個人を特定しない統計情報として利用します）

当社は、本サービスで取得した個人情報を、ご本人の同意なく、当社の買取・販売サービスのご案内や広告に利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を公表します。

06業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取り扱いを外部に委託することがあります（例：郵送修理における配送事業者、決済事業者、クラウドサービス・ITシステムの提供事業者）。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、契約を締結したうえで、必要かつ適切な監督を行います。

08Cookie・アクセス解析・LINE公式アカウント

• 本ウェブサイトでは、利用状況を把握し改善するために、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用して個人を特定しない形で利用状況を収集します。データの取り扱いについてはGoogleのポリシーと規約をご確認ください。収集を望まない場合は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンまたはブラウザの設定によりCookieを無効にできます。
• 当社が収集したCookie等の情報を、お客様のお名前等と照合して個人を特定する目的で利用することはありません。
• LINE公式アカウントでのご相談では、当社はお客様のLINEの表示名と、お送りいただいたメッセージ・画像を受け取ります。LINEアプリ自体の情報の取り扱いは、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーをご確認ください。

10安全管理のために講じた措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

1. 1
   基本方針の策定

   個人データの適正な取り扱いのため、本ポリシーおよび当社の個人情報保護方針を定めています。

2. 2
   取り扱いに関する規律の整備

   取得、利用、保存、廃棄などの段階ごとに、取り扱いの方法と担当者を定めています。

3. 3
   組織的安全管理措置

   個人情報保護管理者を置き、取り扱いの状況を確認しています。漏えい等の事案を把握した場合の報告・連絡体制を整えています。

4. 4
   人的安全管理措置

   従業者に対し、個人情報の取り扱いに関する教育を定期的に行い、秘密保持に関する誓約を得ています。

5. 5
   物理的安全管理措置

   受付書類は施錠できる場所に保管し、お預かりした端末は関係者以外が触れられない場所で管理しています。書類・記録媒体を廃棄する際は、復元できない方法で処分します。

6. 6
   技術的安全管理措置

   個人データを取り扱うシステムや機器にアクセス制御を行い、不正アクセスやウイルス等への対策を講じています。

7. 7
   外的環境の把握

   外国の事業者が提供するサービスで個人データを保管する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます。

12開示等のご請求

ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。

• 請求方法：当社所定の「個人情報開示・訂正・削除等依頼書」に、ご本人確認書類（運転免許証等の写し）を添えて、下記お問い合わせ窓口へ郵送してください。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類もあわせてお送りください。
• 手数料：利用目的の通知および開示の請求は、1件につき1,000円（定額小為替）を申し受けます。その他の請求は無料です。
• 回答方法：ご本人確認のうえ、原則として10営業日以内に、書面の交付または電磁的記録の提供など、ご本人が指定する方法で回答します。法令に基づき対応できない場合は、その理由をお知らせします。

14お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご意見、苦情、開示等のご請求は、次の窓口で承ります。

• 株式会社サンライトトレーディング 管理部（個人情報お問い合わせ窓口）
• 〒231-0027 神奈川県横浜市中区扇町二丁目4番地2 横浜関内京浜ビル303
• 電話：045-662-8218（受付時間：平日9:00〜17:00、土日祝日を除く）
• メール：info@sunlight-trading.co.jp

修理のご相談・お見積りは、NIKKI Mobile（電話 070-9125-8688・全店舗共通、またはLINE公式アカウント）で承ります。

当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。